Vous avez sûrement déjà entendu parler, voire même essayé et investi dans ChatGPT, l’outil conversationnel hyper puissant d’Open AI. Basé sur l‘Intelligence artificielle, ce robot de discussion populaire peut répondre à toutes les questions que son utilisateur pourra lui poser, et cela, de manière rapide et naturelle. Mais savez-vous que votre entreprise peut elle aussi avoir son propre ChatGPT à elle seule ? Dans cet article, découvrez les avantages pour les organisations de créer leur propre Chatbot ainsi qu’un guide pratique pour le faire.
6 excellentes raisons de lancer son propre Chatbot
Lorsqu’il s’agit de transformer et de développer son entreprise, créer un Chatbot personnalisé sur Chatbot.fr est la solution parfaite, conjuguant facilité et efficacité. Un chatbot pour l’entreprise, c’est un robot de discussion automatisé, capable de tenir une conversation fluide et cohérente avec les clients. Et bien au-delà d’apporter des réponses à une question, l’adoption de cet outil innovant offre un véritable atout concurrentiel pour l’entreprise. Voici ses principaux avantages.
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Être présent partout sur le numérique
Un Chatbot est un outil extrêmement polyvalent. Il peut être intégré dans toutes les plateformes populaires utilisées par l’entreprise, ainsi que dans son site web. Qu’il s’agisse de Facebook, Messenger, Instagram, Whatsapp, Gmail ou un blog WordPress, un Chatbot permet à l’entreprise d’être présent pour ses clients partout sur le numérique.
Automatiser le service client avec un Chatbot
À la différence d’un humain, un Chatbot reste accessible 7j/7 et 24h/24. Il peut donc être utilisé pour automatiser une grande partie du service client de l’entreprise, à répondre rapidement et avec cohérence aux questions les plus fréquentes, ainsi qu’à guider l’utilisateur dans ce qu’il peut rechercher. Que le client ait besoin d’aide, d’informations ou d’assistance dans l’utilisation d’un produit de l’organisation, un Chatbot peut lui fournir des conseils adaptés et clairs.
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Un robot conversationnel personnalisé pour plus de leads qualifiés et de ventes
Sans aucune intervention humaine et donc sans même avoir besoin de conseillers dédiés, les clients peuvent toujours trouver le produit dont il en a besoin et de l’acheter. En effet, un Chatbot a la capacité de rediriger les clients de l’entreprise vers la bonne rubrique, l’offre la mieux adaptée à ses attentes ainsi qu’à son budget. Il permet donc de générer plus de ventes et de multiplier significativement le CA.
Faire travailler l’IA pour gagner un temps précieux
Avec toute cette aide précieuse que l’Intelligence Artificielle d’un Chatbot peut apporter, les équipes peuvent souffler des demandes récurrentes chronophages. Bien au-delà, ils peuvent même libérer du temps précieux pour se focaliser sur des tâches beaucoup plus complexes et importantes.
D’un simple texte à une image percutante
Les avantages pour l’entreprise d’utiliser un Chatbot ne se résument simplement pas à la génération de réponses et de conseils personnalisés. En effet, il existe également des Chatbot dédiés à la génération d’images. À l’aide d’une simple phrase bien élaborée contenant les bons mots-clés, l’organisation peut créer des supports visuels réalistes et percutants, que celle-ci peut utiliser sur les réseaux sociaux, les panneaux publicitaires, les supports marketings, etc. Un large choix de formats, de styles et de personnalisations est disponible.
Se faire aider par un Chatbot pour réduire certains coûts opérationnels
Intégrer un Chatbot personnalisé dans les stratégies numériques de l’entreprise peut également lui permettre de réduire les coûts opérationnels. En effet, si un conseiller peut galérer pendant plusieurs heures à répondre aux besoins des clients, un Chatbot, lui, peut le faire en seulement quelques minutes. L’entreprise peut donc, par exemple, réduire son effectif de conseillers.
Comment créer facilement un robot conversationnel ?
La création d’un Chatbot SAV & Marketing est un processus facile et intuitif pour les entreprises. Pas besoin de savoir coder, ni d’avoir des compétences pointues en programmation. Il suffit de se rendre sur les sites ou les plateformes de création chatbot no-code et de suivre les instructions fournies pour disposer, en seulement quelques clics, d’un robot conversationnel efficace pour l’organisation. C’est simple, gratuit, et rapide, et pourtant, les avantages de son adoption sont carrément nombreux.